为了保障区级集中医学观察点的每一位“客人”可以按时回家，中关村医院院长富大鹏叮嘱工作人员提前准备充足物资、制定规划流程、反复核对各项信息，确保每一位“客人”安全顺利的离开。医务人员按照“客人”入住时间依次排列，并电话致电逐一核对，确保信息准确无误；提前准备相应材料、防护用品；8名医护人员分为两组，保证昼夜工作不间断。两天时间，流程的每一步都重复了170遍，经过医务人员彻夜连续的工作与坚守，他们忘记了疲惫、忽略了困倦、淡忘了辛劳，共送走170位“客人”，只为每一个人可以顺利、按时、安全的回家。

医护人员根据提前梳理好的时间顺序表，联系“客人”，发放口罩、测量体温、询问有无身体不适等症状、签署相关通知书、为每一位“客人”及其行李进行彻底消毒，并叮嘱他们回家以后的注意事项：勤通风，多洗手，出门记得戴口罩。

“您观察期已满，可以回家了”。拿着《集中观察证明》、《解除集中观察通知书》、《温馨健康提示卡》的“客人”感谢道：“谢谢你们，你们辛苦了”。每当听到这句话，工作人员都会被感动，对每一位“客人”14天生活起居、身体情况、心理状况无微不至的关心照护，在他们解除集中观察安全返回的这一刻，所有的汗水与付出，都是值得的。

“客人”进入区级医学观察点的第一天起，他们就感受到了这个临时组成的大家庭中无微不至的温暖。工作人员坚持科学合理搭配每日膳食，保证大家健康所需营养，根据观察点实际情况，提供个性化服务保障；工作人员严格落实不同区域消毒要求，为大家创造洁净卫生的环境；工作人员将自己的私人联系方式，留给“客人”，只为第一时间了解身体情况与心理状态，可以做出及时的应对。

“客人”在离开的时候，为工作人员送来鲜花一样的蛋糕，表达着对他们的感谢。“客人”离开时与工作人员合影留念，虽然看不到这些守护者的脸庞，但站在他们身边，就会感受到温暖与关爱，踏实与信任，这份特殊的情感，必将历久弥新。

作者：王起会  吴亚楠