中关村医院负责的区级集中医学观察点在常务副院长顾延庆的领导下，迎来了新一批的工作人员，健康管理中心健管部主任李莉、老年医学科杨昱、中医综合科张晨耀、健管中心孙京婷、妇科王程程、信息科刘轶飞在这里度过了难忘的两周时间。

李莉主任和刘轶飞来到这里后正赶上集中医学观察点新系统上线，两人都有过相关工作经验，加之工作细致、耐心，就如何使用系统方面笔记就做了四、五十页，很快就熟练掌握了新系统的应用。并在前人基础上对工作台账进行梳理，进一步捋顺了工作流程。

“体温37.2。”一位“客人”上报的体温临近界值，引起了工作人员的注意，

“您有咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻或其他不舒服的症状吗？”

“没有其他不舒服的地方。”

“注意观察，两小时后再测一次体温。”医学观察组组长杨昱提示到。

“还是37.2。医生我是不是得新冠了？怎么办？我好害怕呀！”

“您别着急，体温只是稍微有点高，我们马上过来。”工作人员一面安抚“客人”，一面穿上防护服立刻来到“客人”的房间。

敲门进去后，工作人员敏锐的发现房间温度很高，空调显示温度30摄氏度。

“入住时提示每日两次开窗通风30分钟，您的房间温度怎么这么高呀？”

“我怕感冒，不敢开窗户，空调温度也调的比较高。”

“别害怕，开窗通风半个小时后再测量一下体温。”

半小时后“客人”体温显示36.7°C，数小时后又相继嘱咐“客人”复测了2次体温，也均在37度以下。大家一直悬在半空的心终于放了下来。

因疫情变化，医学观察政策也随之发生了变化，很多人员由原本的14天医学观察期延长为21天，入住“客人”有些表示理解，有些难以接受。随着年关临近，越来越多的“客人”出现烦躁、焦虑等情绪，工作人员每天除了常规工作外，最常做的就是扮演“心理医生”的角色，安抚“客人”情绪。“您别着急，再过几天就可以解除医学观察了。”“延长观察期也是为了您的健康着想。”“身体有什么不舒服您随时跟我们说。”温和、耐心的话语抚慰了焦躁的情绪，希望工作人员的陪伴可以驱散“客人”心中的阴霾，伴随他们顺利度过观察期，平安、健康回家欢度新春。