在中关村医院负责的区级集中医学观察点内，正在前台进行入住登记的工作人员发现其中一名“客人”怀抱着小宝宝表情有些焦躁。工作人员立刻上前询问得知，小宝宝刚出生只有10天，孩子妈妈刚刚经历了剖腹产，因国外没有亲人照顾，孤身一人带着宝宝长途跋涉回到国内。历经十几个小时的飞行，落地之后又经历测核酸、转运等多个程序，待来到观察点时，满身的疲惫，怀抱宝宝情绪激动。工作人员立刻柔声安抚，协调条件好的房间入住。因产后心情低落，一人照顾孩子身心俱疲，工作人员联系了医院精神科刘跃峰医生，提供心理救护热线，通过电话远程进行心理疏导、精神安抚。另一方面通过层层申请，同意让保姆进入观察点帮忙一起照顾孩子。贴心的人文关怀温暖着每一位“客人”。

在入住7天进行常规核酸检测时，两份异常结果拉响了工作人员心中的警铃。立刻启动相应流程，按照相关规定进行一系列排查，最终一人被转送至地坛医院进行后续治疗，一人排除，继续留在观察点进行医学观察。

隔离空间不隔离爱，在观察点接棒服务的是科教科科长王海青带领的团队，她与肿瘤科耿振英、神内科付佳钰、康复医学科陈紫阳、财务科甄君一起自6月初入驻观察点，陆续接收4批次337位“客人”，用无私大爱守护生命、守护爱。