【家医服务】手机不离手 服务不断档

五月中旬，中关村社区卫生服务中心所辖的社区接连发现确诊病例，进行封管控管理，为保障封管控区居民的就医需求，家医团队使出“洪荒之力”。根据疫情防控要求，封管控区严格落实人员管理、区域管控、核酸筛查和服务保障措施，满足就医用药等需求。

华清园社区卫生服务站下辖3个社区，为1万多居民提供日常就医保障。刚刚宣布封管控时，很多居民无所适从，正常的生活瞬间被打乱，特别是对医疗需求专业性强及老年慢性病患者，家医手机几乎被打爆了。

“我家老爷子放化疗不能停。”

“一周三次血透是保命的呀！”

“我的降压药吃完了，怎么办呢？”

五花八门，什么需求都有。为保证居民需求随时被接听，站长任亚静一直随身携带对外公布的家医手机，24小时接听来电，一天几乎要接打几百个电话。

为了不打扰家人休息，夜里她都是在沙发上浅憩，随时接听电话。封管控期间共协调100人外出就诊，看似数量不多，但每一位居民能够得到及时的诊治，背后都需要家医团队付出无数的心血，了解居民病情、联系相应医院，简单的一两个电话即可解决问题，复杂的需要反复沟通联系，有时大半天才能协调成功。

水清木华园社区卫生服务站同样为被封管控的1万多居民的身体健康操心着。站长吕海波不仅要协调居民外出就医，还要时常担任社区点位区域集采的负责人。经常能看到他一面在点位统筹核酸采集事宜，一面沟通联系居民外出就医事项。一位高龄孕妇因阴道出血需要进行孕酮检查，但其建档医院位于朝阳区，涉及到跨区就医，程序极其繁琐。吕海波家中的小宝宝刚满两个月，特别能理解准妈妈焦急的心情。不厌其烦的安抚居民，沟通上级部门、协调对接医院，最终帮助居民在辖区内医院完成了检查。

中关村社区卫生服务中心主任马辉是社区卫生服务站的“主心骨”，遇到解决不了的难题都上报到马辉这里来寻求进一步的解决方案。中关村医院作为社区卫生服务中心的坚强后盾，为辖区患者服务责无旁贷，医务科、血液净化科等各科室多方联动，在保证正常诊疗安全的前提下，竭力为封管控区居民提供医疗保障。

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