【观察点侧记】心手相连 传递温暖

刚刚过去的五月，注定令人难忘，北京疫情反扑，面对严峻的局势，中关村医院第二十批集中医学观察点人员急诊科护士长刘会娟、综合门诊张靖、中医综合科蔡永涛、健康管理中心张菊萍、肿瘤科佟红红、老年科李春续、超声科靳丽芹接续任务，开启了为“客人”全方位进行医学观察的日子。

观察点的工作千头万绪，异常忙碌，工作人员穿着密不透风的防护服，组织防护培训、开展疫情排查、进行消毒消杀……24小时待命，随时准备处理突发情况。

5月23日深夜，大家刚刚结束一天的工作，接到新的任务指示，又迅速穿好防护装备，经过一天一夜的连续奋战，共接收“客人”286人，其中年龄最小的仅5个月，最长的93岁，有患血液系统疾病、精神疾病的，有患肾病需要透析的，有面临高考的高三学生，有孕37周的准妈妈，焦虑、不安、彷徨、无助……既要抓好“硬隔离”，也要做好“软服务”。在严格落实各项疫情防控措施的基础上，为保证慢性病患者及时得到医疗诊治，高考学子安心观察，工作人员时常主动电话沟通，平复情绪，了解需求，帮助“客人”代买药品，协调派车就医。

“你好，我的手机快没电，听不了网课了，能给我一个充电器吗？”

“我感觉有点焦虑，可以跟我在电话里聊一会儿吗？”

……

工作人员耐心安抚，尽量协调，在传递温暖的同时坚守疫情防控的职责。21天连续作战，共接收客人326名，累计核酸采样8524人次。